Emirates realiza treinamento sobre deficiências ocultas

Com esforços centrados para aprimorar ainda mais os serviços de suporte para viajantes com deficiências ocultas, a Emirates lançou um treinamento especializado para mais de 24.000 tripulantes em todo o mundo. 

Em parceria com o Aeroporto de Dubai, o treinamento foi focado em iniciativas que tornem a experiência de pré-embarque mais amigável e em implementar medidas adicionais para garantir o conforto do passageiro a bordo.

O treinamento “Introdução ao Autismo e Deficiências Ocultas” da Emirates abrange uma variedade de tópicos da Política Nacional dos Emirados Árabes Unidos com dicas práticas sobre como ajudar passageiros com deficiências ocultas, respondendo com empatia e informações sobre os sistemas oficiais de apoio. 

Para alguns viajantes, a experiência do aeroporto e da aeronave pode parecer muito barulhenta, muito clara, muito desconhecida ou muito movimentada – e essas são algumas das áreas nas quais a Emirates está se esforçando para facilitar experiências de viagem planejadas e positivas para clientes com autismo, especificamente.

Como parte das iniciativas estão: o fornecimento de informações com antecedência, a seleção gratuita de assentos para passageiros e acompanhantes, a reserva com ‘código DPNA’ para suporte extra, refeições pré-encomendadas, o planejamento com antecedência do que assistir no aplicativo da Emirates, entre outras.

Confira mais detalhes sobre esta iniciativa importante aqui.