Dia 3: Phocuswright Conference 2017

Pois é! Mal começou e já chegou ao fim! Ontem foi o terceiro e último dia da Phocuswright Conference e já estamos contando os minutos para 2018.

No palco principal, investidores, executivos, empreendedores e gente que está mudando a nossa indústria diariamente.

Vimos que a tecnologia está cada vez avançada e que seremos mais e mais impactados por ela em nossas experiências de viagem atuais e futuras.

Vimos que gigantes serão mais gigantes e que pequenos sobreviverão se especializando, oferecendo autenticidade e algo com muita personalidade.

Vimos CEOs de empresas digitais que valem bilhões falando da importância de ouvir o cliente, do valor da equipe e de um time de gestão competente e coeso.

No final do dia, sabemos que nem todas iniciativas serão um sucesso, que o preço das ações sobe e desce, mas que não voltaremos a ser digitais, que a velocidade das mudanças é vertiginosa e que serviço ao cliente – como disse o CEO da Expedia, Mark Okerstrom – pode não ser feito por humanos, mas que empresas sempre serão!