United Airlines revela ampliação das iniciativas de acessibilidade
A United Airlines segue ampliando suas iniciativas de acessibilidade após o lançamento bem-sucedido de uma ferramenta digital para dimensionamento de cadeiras de rodas.
A companhia, comprometida em tornar as viagens mais inclusivas, anunciou recentemente novos recursos que incluem interiores em braille, melhorias em seus aplicativos móveis e sistemas de entretenimento acessíveis.
Uma entre as novas iniciativas, é a parceria com a United Spinal Association, que visa colaborar diretamente com especialistas em acessibilidade.
Outra novidade foi o lançamento da ferramenta de dimensionamento em Março de 2024. Mais de 20.000 passageiros que utilizam cadeiras de rodas já se beneficiaram do recurso e de acordo com a aérea, a resposta positiva dos clientes foi imediata, refletindo no aumento das pontuações de satisfação do cliente.
A implementação de braille nos interiores das aeronaves, iniciada em 2023, é outra inovação de acessibilidade da United. A previsão é que até o final de 2026, toda a frota principal da companhia esteja equipada, facilitando a navegação de passageiros com deficiência visual.
Por fim, a companhia atualizou seu aplicativo móvel com recursos que facilitam a navegação para usuários com deficiência visual e implementou sistemas de entretenimento a bordo que oferecem opções como legendas ocultas e descrição de áudio para filmes.