Room service que vira vitrine: o hotel como ponto de venda exclusivo

Pedir um hambúrguer pelo room service depois da meia-noite é um clássico de hotel. Pedir, pelo mesmo cardápio, uma camisa polo que só existe ali já é outra história.
A rede The Hoxton, do portfólio da Ennismore, lançou com a Lacoste e o artista de Los Angeles Michael McGregor a coleção Room Service. São sete peças: uma polo Lacoste redesenhada, camisetas gráficas, moletons, pijamas masculinos e femininos e um roupão exclusivo. Os tamanhos são unissex, do XS ao XL, com preços a partir de £80, €95 ou US$ 120. A coleção chegou aos 19 hotéis da marca em 8 de setembro, em edição limitada, até esgotar.

O que faz a diferença é a forma de comprar. Não existe loja online nem revenda: as peças aparecem num cardápio de room service criado especialmente para a ação, e o hóspede recebe no quarto o que escolheu. A única maneira de ter uma peça é estando lá.

As ilustrações de McGregor partem justamente dos rituais de hotel, como fazer check-in, pedir room service e se acomodar no quarto, misturadas à paleta verde e branca da Lacoste. O artista também assinou um menu de in-room dining com o que costuma pedir quando está hospedado: cheeseburger com fritas, omelete francesa, club sandwich, Negroni clássico ou de mezcal e champanhe no lugar da sobremesa. “Se for depois da meia-noite, com certeza é um hambúrguer e um Negroni”, contou.

Que aprendizado tiramos disso?

O room service pode ser muito mais do que um canal de alimentação. Quando o hotel usa esse ponto de contato para oferecer algo exclusivo, ligado à cultura e à identidade da marca, ele vira plataforma de varejo e de lembrança. A compra acontece sem esforço, no conforto do quarto, e o hóspede leva para casa um mimo que só existe porque ele esteve ali. Vale pensar: que produto local, personalizado ou feito em parceria poderia chegar ao quarto do seu hóspede pelo mesmo caminho que chega o café da manhã?

Fontes: Globetrender | The Hoxton