No back de vários hotéis é possível encontrar um espelho e a frase “Sorria, você está entrando cena”. Logo, nada melhor que a arte para inspirar a execução de um bom serviço, não é?
A JW Marriott montou seu novo programa de treinamento com a ajuda do Joffrey Ballet, uma renomada companhia de dança de Chicago. O programa “Poise & Grace” irá levar para o staff alguns ensinamentos do balé, com o objetivo de trazer mais postura e atitude para a rotina de trabalho.
A ideia está fundamentada no fato de que um serviço de luxo precisa da mesma coisa que a dança para dar certo: equilíbrio e elegância. Relacionando o balé e a experiência do hóspede, a equipe receberá instruções em relação ao contato visual, gestos, etiqueta, linguagem corporal e etc.
