ExpectMe: Personalizando experiências em hospitalidade

Inspirados pelo relatório “State of Travel Startups 2024” da Phocuswright, decidimos trazer ao longo desta semana novidades sobre startups globais que se destacaram ao longo do ano.

A ExpectMe é uma startup que tem como foco a personalização das experiências dos hóspedes. Com uma plataforma digital intuitiva, permite que viajantes compartilhem suas preferências e expectativas com hotéis antes mesmo de sua chegada.

Este nível de personalização não só melhora a satisfação dos hóspedes, mas também ajuda a fortalecer a fidelização, transformando cada estadia em uma experiência única.

A ExpectMe coleta informações sobre as preferências dos hóspedes, como tipo de travesseiro, alimentação e atividades de lazer, e as encaminha para os hotéis, permitindo que esses antecipem necessidades e ajustem seus serviços.

A tecnologia da plataforma também impacta a eficiência operacional dos hotéis –  com informações centralizadas, os hotéis podem alocar recursos da maneira mais estratégica e garantir que cada hóspede tenha uma experiência alinhada às suas expectativas. 

Com sua abordagem tecnológica e personalizada, a ExpectMe se apresenta como uma parceira importante para hotéis que desejam se adaptar às expectativas dos viajantes.

Ao atrelar tecnologia e hospitalidade, a startup demonstra como é possível transformar cada estadia em uma experiência significativa, trazendo benefícios tanto para o cliente quanto para os meios de hospedagem.

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