Avaliação de voos tende a ganhar força

Viajantes já estão acostumados a tecer comentários e avaliar hotéis. Há de se concordar que é uma ótima ferramenta para melhorar a qualidade de produtos e serviços e os reviews foram bem aceitos pelo mercado em geral.

A Expedia nos últimos meses vem testando como funciona a avaliação de voos e companhias aéreas e, pelo que tudo indica, a prática será bastante importante para o mercado aéreo e atuará com decisora de compra.

Outros canais também já incorporaram a atividade e perceberam a sua necessidade. Afinal, é importante que as pessoas avaliem os serviços a bordo, seus assentos, suas tarifas, sua equipe e a experiência em geral, para que impactem na melhor oferta de tarifas e serviços pelas companhias aéreas.

Será que o melhor entendimento das preferências e reclamações dos passageiros surtirá efeito e teremos empresas mais comprometidas e antenadas com o mercado? Estamos de dedos cruzados! 😉