Em breve, os hóspedes dos hotéis Hilton poderão realizar check-in, escolher o quarto exato da hospedagem e fazer solicitações especiais através do smartphone, tablet ou computador. E para o próximo ano, a ideia é transformar os celulares em chaves de quarto (como fez a Starwood).
O hóspede terá acesso aos mapas de andares ou a uma lista de apartamentos disponíveis e desta maneira poderá escolher o quarto que preferir. Fotos também estarão disponíveis para ajudar na decisão.
A ideia é que os clientes tenham mais controle da hospedagem, já que em pesquisa realizada pela rede de hotéis, 84% dos viajantes disseram que gostariam de escolher seu próprio quarto.
