Durante muito tempo, a viagem foi vendida como sonho de consumo: o destino da foto perfeita, o roteiro para mostrar aos outros. O relatório de tendências da Hilton para 2027 aponta outra direção. O viajante não quer fugir da vida, quer reorganizá-la.
O estudo, chamado The Great Rebalance, foi feito pela Morning Consult para a Hilton com 14.744 viajantes de 14 países, entre eles o Brasil, entre maio e junho de 2026. A ideia central é o equilíbrio entre trabalho e descanso, planejamento e espontaneidade, aventura e recuperação. Para o relatório, viajar deixou de ser só uma pausa da rotina e virou uma forma de lidar com ela.
Os números mostram a viagem atendendo necessidades bem concretas:
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Propósito e mudança: 76% dizem que ter uma viagem marcada dá um objetivo pelo qual trabalhar, e 71% que ela motiva a buscar uma meta pessoal. Depois de viajar, 60% ficam mais propensos a fazer uma mudança que vinham adiando.
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Descanso de verdade: 76% dizem que a viagem recarrega de um jeito que não conseguem em casa, 65% buscam experiências que acalmem o sistema nervoso e 32% reservariam um hotel só por espaços pensados para o sono profundo.
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Caber na agenda: 21% vão incluir mais viagens curtas no próximo ano. Entre os motivos estão a espontaneidade (29%) e a chance de encaixar a viagem no trabalho (25% dos que trabalham e planejam mais viagens curtas).
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Menos pressão: 54% sentem algum tipo de pressão para ter a viagem perfeita. A resposta é o “mais ou menos”: saudável, mas sem rigidez; aventureiro, mas com conforto. E 41% planejam viajar sozinhos no próximo ano, sobretudo para descansar (42%) e refletir (28%).
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Confiança para decidir: 63% confiam em ferramentas de IA para decisões de viagem, mas só 22% confiam nelas para montar um roteiro sob medida e 20% para indicar restaurantes ou bares. A equipe do hotel tem a confiança de 70%.
A escolha da hospedagem segue a mesma lógica: 74% escolhem onde ficar pela experiência ou sensação que esperam viver.
Que aprendizado tiramos disso?
A pergunta do viajante mudou de “para onde eu quero ir?” para “do que eu preciso agora?”. Pode ser descanso, foco, uma mudança de hábito ou tempo com quem importa. Isso vale para toda a cadeia do turismo. O hotel pode vender sono e rotina, e não só a diária. O restaurante pode ser o motivo de uma escapada curta. A agência ganha espaço como curadora de confiança justamente onde a IA ainda convence pouco: o roteiro sob medida e a dica local. E transportes e destinos precisam facilitar viagens curtas e frequentes, com menos atrito do embarque ao check-out. Quem traduzir a oferta em um resultado concreto para a vida do cliente sai na frente. Que necessidade real a sua experiência resolve?
Fonte: Hilton
