SINETA! Semana da transparência total (ou não)

SINETA TOCOU! Significa que temos algo importante para te contar e que pode impactar no seu negócio. Não deixe de ler antes de curtir seu fim de semana.

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Transparência, privacidade e opinião alheia são assuntos que movimentaram a semana. Em destaque a política desaforada de um hotel em Hudson e o boom do aplicativo Secret.

O Union Street Guest House fez certo: deixou sua política comercial disponível no website. Só que fez tudo errado na hora de definir as regras: informou que reclamações em sites de avaliação seriam multadas em 500 dólares! Com a viralização do fato, o hotel quis dizer que era uma piada – ninguém acreditou. Aí simplesmente pediram desculpas e ajustaram a política.

Resenhas sobre um estabelecimento são muito importantes para o sucesso do negócio! Não estar “resenhado” é quase como não existir. Então, não cobre multa! Incentive o cliente a compartilhar sua opinião e trabalhe para garantir um serviço consistente.

Já o Secret é um aplicativo para revelar segredos, mas com total anonimato. Uma rede social anônima com conteúdo repleto de fofocas quentes. Você pode ter todos seus segredos na World Wide Web, desde que ninguém saiba que são seus – quase um novo conceito de privacidade! 1001 polêmicas sobre o assunto já estão surgindo, querem até tirar do ar. Vale ficar de olho.

Veja um tumblr com uma seleção de Secrets aqui.