Restaurante chinês tem atendimento através do app WeChat

Atendimento é todo feito através de um aplicativo de mensagens

Muitas despesas dentro de um restaurante vem da infraestrutura e dos salários dos funcionários. Pensando na necessidade de cortar os gastos, o restaurante chinês Renrenxiang resolveu substituir toda a equipe que ficava no balcão por um aplicativo de mensagens instantâneas.

O Renrenxiang, que fica em Beijing, está o usando o aplicativo de mensagens mais popular da China, o WeChat. Tanto o pedido quanto o pagamento pode ser feito online, sem a presença de ninguém, os clientes têm acesso ao cardápio através de mensagens. Após o pedido feito, o restaurante responde com uma senha e pronto, assim que aparecer no leitor o cliente pode pegar seu pedido.

É claro que o “toque humano” é um fator importante para a indústria da hospitalidade, mas a automatização de alguns serviços é importante e facilita a vida de muita gente (principalmente na China), além de cortar gastos. Até onde vamos com a tecnologia?