Portal de inteligência para ouvir e entender seus clientes

Um dos principais temas da Phocuswright Conference deste ano foi como as grandes empresas de turismo podem personalizar melhor as experiências dos seus hóspedes, garantindo fidelidade para as marcas.

Dentre os destaques deste tema – e vencedora do Phocuswright Emerging Innovator Award at The Travel Innovation Summit 2016 – Local Measure é um sistema de inteligência que auxilia empresas de turismo e hotelaria a identificar preferências e comentários de hóspedes e clientes. “Os hoteleiros muitas vezes não sabem que 80% dos comentários dos hóspedes nas mídias sociais não mencionam o nome do hotel”, disse Ian-Michael Farkas, vice-presidente americano.

A plataforma captura feedbacks diversos através de filtros específicos para cada localização, permitindo que as marcas se envolvam cada vez mais de seus hóspedes e proporcionem experiências personalizadas. Também reconhece comentários negativos rapidamente, pois utiliza o sistema de GPS para identificar os locais das postagens.

Para sabem mais, acesse localmeasure.com