Hospedagem

Art Series Hotel: inverte os papéis e avalia você como hóspede


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O grupo Art Series Hotel acredita no poder da avaliação e reconhece que sites como o TripAdvisor são ótimos para hotéis, pois serviços podem e devem ser melhorados com as críticas recebidas. Mas sabemos que alguns por aí já deram mau exemplo, pisaram na bola e confiar em todas as avaliações pode ser questionável… (lembram do caso do executivo da Accor? Refresque a memória aqui).

Sendo assim, como tudo é avaliado hoje, o hotel resolveu inverter a situação. Afinal, se o hotel pode receber críticas e elogios, este australiano aqui também se vê no direito de criticar ou elogiar seus clientes. E vai ficar de olho em seus hóspedes e avaliar seu comportamento durante a hospedagem! Pelo menos este é o objetivo da campanha Reverse Reviews, que acontecerá de 17 de Abril a 31 de Maio. A ideia não é só coletar dados, mas também recompesar os bons e envergonhar os que se comportam no melhor estilo Lindsay Lohan (esta tem história nos bastidores de muitos hotéis por aí!).

Como os sites de avaliação, os hotéis da marca – em Victoria e South Australia – poderão classificar seus hóspedes, de 1 a 5 estrelas. É fato que pessoas que destroem os quartos, levam o enxoval como “souvenir” ou zoam com a limpeza para complicar o lado das camareiras não são bem quistas e o hotel quer descobrir quem são seus hóspedes perfeitos. Tudo indica que o tipo de cliente que o Art Series Hotel quer receber é aquele que sorri para os seus colaboradores e faz com que eles tenham vontade de voltar ao trabalho todos os dias. Seriam estes os critérios para receber o número máximo de estrelas?

Para os merecedores das 5 estrelas, uma diária será dada como cortesia. Agora, se o comportamento não for dos melhores, com padrão rock star enfurecido, o hotel está disposto a contar para todos o que aconteceu! Uia…

Bem, passou da hora de ser transparente em todos os casos e em todas as direções. E como 1º de Abril já passou e esta história não parece ser nenhuma brincadeira, repense o seu comportamento na próxima hospedagem. Nada de gracinhas, hein? 😉

Veja as regras do jogo aqui e o vídeo de divulgação abaixo.