A Nestlé acaba de contratar 20 robôs para suas lojas Dolce Gusto no Japão. Através da tecnologia de reconhecimento de voz e emoções, o robô identifica os sentimentos do consumidor lendo suas expressões e captando o tom de voz.
Além de tudo, o robô consegue trocar algumas palavras com o cliente e identificar a máquina ou produto que ele procura. Uau! A experiência está sendo feita em 20 lojas e a ideia é expandir para outras 1000 por todo o Japão.
Robô nunca fica de mau humor e nem sai de férias. Será que substitui o calor humano? 😉
